1. Hình thức bảo hành sản phẩm
Các sản phẩm do 
cung cấp được bảo hành theo chế độ bảo hành của Nhà sản xuất (NSX)/Nhà nhập khẩu (NNK)/Nhà phân phối (NPP). Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất. Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quý khách hàng.
2. Quy định về trách nhiệm bảo hành sản phẩm
· Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu BH của NSX/NNK/NPP
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành.
· Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của
Với các sản phẩm được bảo hành bởi Mẹ Vì Bé, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện bảo hành theo các quy định đã cam kết và thực hiện bảo hành tại cửa hàng.
· Bảo hành sản phẩm tận nơi
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Quý Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, Mẹ Vì Bé sẽ thực hiện việc bảo hành tận nơi. Nếu trong quá trình sử dụng có xảy ra sai hỏng, nhân viên của NSX/NNK/NPP có thể đến tận nơi thực hiện bảo hành hoặc sẽ trực tiếp mang sản phẩm đi bảo hành (Phí vận chuyển hàng bảo hành do khách hàng chi trả và chỉ áp dụng tại Tp. Hồ Chí Minh). Lúc này, chúng tôi chỉ thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa chúng tôi là người thực hiện việc bảo hành sản phẩm.
3. Điều kiện và thời gian bảo hành
Sản phẩm mà cung cấp được bảo hành 06 tháng, 12 tháng hoặc 05 năm (Thời gian bảo hành sẽ được ghi trong phần chi tiết từng sản phẩm).
· Sản phẩm gỗ bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng theo hóa đơn với điều kiện gỗ bị mối, cong vênh nếu không bị tác động bởi nước, lực ép do tác động bên ngoài hoặc do yếu tố chủ quan của người sử dụng
· Sản phẩm nệm mút bọc gòn bảo hành 05 năm kể từ ngày mua hàng theo hóa đơn với điều kiện sản phẩm bị lún xẹp (1 đổi 1).
· Sản phẩm nôi tự động bảo hành 12 tháng kể từ ngày ghi trên phiếu BH hoặc ngày mua hàng theo hóa đơn với điều kiện mô-tơ đưa bị hư, dây cua-roa bị giãn.
· Sản phẩm máy móc sử dụng điện như hút sữa, máy tiệt trùng, máy báo khóc, v.v... bảo hành 06 tháng đối với máy hiệu Allegro, Lovi-Canpol, Safety 1st, Munckin và 12 tháng đối với máy hiệu Fatzbaby, Forte, Lactaline; kể từ ngày ghi trên phiếu BH hoặc ngày mua hàng theo hóa đơn với điều kiện sản phẩm bị hư/hỏng do lỗi nhà sản xuất.
4. Các điều kiện không được bảo hành
· Sản phẩm hết thời gian bảo hành, thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu BH, phiếu BH không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản.
· Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, phai màu, rơi, vỡ, nứt tét, gãy đỗ, va đập, trầy xước, bị hỏng do ẩm ướt, mọt ăn, hoen rỉ, chảy nước, cháy nổ, có mùi khét, động vật xâm nhập, ốc vít bị mất, bị lờn, hư răng do quá trình sử dụng hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
· Mất phiếu BH, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
· Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của .
Mọi thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ:
CỬA HÀNG ĐỒ DÙNG MẸ VÌ BÉ
(Chuyên phân phối sỉ & lẻ các mặt hàng giường cũi xuất khẩu)
Giờ làm việc: 9h – 20h hàng ngày (kể cả Thứ Bảy, Chủ nhật & ngày lễ)
Điện thoại: 08 3517 1200 - 6657 7979 Mobile: 0988579753 (P. Chi) – 01696905112 (H. Đức)
Địa chỉ: 77 Hoa Sữa, Phường 7, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
service@ezmua.com - service@mevbe.com - ezmua@yahoo.com - mevbe@yahoo.com
YM: ezmua - mevbe | Skype: ezmua.com – mevbe.com
